हाल ही में, कैलिफ़ोर्निया की एक अदालत ने स्टारबक्स को एक डिलीवरी ड्राइवर को 50 मिलियन डॉलर (लगभग 435 करोड़ रुपये) का मुआवजा देने का आदेश दिया है। यह मामला फरवरी 2020 का है, जब लॉस एंजिल्स में माइकल गार्सिया नामक डिलीवरी ड्राइवर ने स्टारबक्स के ड्राइव-थ्रू से गर्म कॉफी का ऑर्डर लिया था। दुर्भाग्यवश, कॉफी कप का ढक्कन ठीक से बंद नहीं था, जिससे गर्म पेय गार्सिया की गोद में गिर गया, जिससे उन्हें गंभीर जलन और तंत्रिका क्षति हुई।
घटना का विवरण:
8 फरवरी 2020 को, गार्सिया ने स्टारबक्स के ड्राइव-थ्रू से तीन पेय का ऑर्डर लिया। स्टारबक्स के कर्मचारी ने पेय को एक कैरियर में रखा, लेकिन एक कप का ढक्कन सही से बंद नहीं था, जिससे गर्म पेय गार्सिया की गोद में गिर गया। इससे उन्हें थर्ड-डिग्री बर्न, तंत्रिका क्षति और स्थायी शारीरिक विकृति का सामना करना पड़ा।
कानूनी प्रक्रिया और मुआवजा:
गार्सिया ने शारीरिक दर्द, मानसिक पीड़ा और जीवन की गुणवत्ता में कमी के लिए मुआवजे की मांग की। स्टारबक्स ने पहले 3 मिलियन डॉलर और बाद में 30 मिलियन डॉलर के समझौते की पेशकश की, लेकिन गार्सिया ने इसे अस्वीकार कर दिया। अंततः, अदालत ने स्टारबक्स को 50 मिलियन डॉलर का मुआवजा देने का आदेश दिया।
स्टारबक्स की प्रतिक्रिया:
स्टारबक्स ने इस फैसले पर असहमति जताते हुए कहा कि वे इस निर्णय के खिलाफ अपील करेंगे। कंपनी के प्रवक्ता ने कहा कि वे अपने स्टोर्स में उच्चतम सुरक्षा मानकों के लिए प्रतिबद्ध हैं, जिसमें गर्म पेय पदार्थों की हैंडलिंग भी शामिल है।
उपभोक्ता सुरक्षा का महत्व:
यह घटना उपभोक्ता सुरक्षा और उत्पाद की गुणवत्ता सुनिश्चित करने के महत्व को रेखांकित करती है। उम्मीद है कि इस निर्णय से कंपनियां अपने उत्पादों की सुरक्षा और गुणवत्ता पर अधिक ध्यान देंगी, ताकि इस प्रकार की घटनाओं से बचा जा सके।